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保险3·15热线12378怎么奏效?

2020-03-14 分享到:

这是中国银行保险按进度管理委员会建立的,提供给银行保险消费者的投诉维权热线。

热线主要是为了解决保险消费者维权投诉问题,以及接受银行保险消费者对相关从业人员、单位等违法违规行为进行举报。

常见的保险销售纠纷、保险理赔纠纷等等问题都可以通过拨打热线解决,达到快速联系、快速转办、快速处理、快速反馈,妥善解决消费者的疑难。

12378处理流程大概需要5天-60天,处理完成会有及时的反馈。

一般来说,拨打12378维权是很直接妥当的做法,但万一出现“打不通”的情况,也不必慌!

这种情况是存在的,原因有以下几个:

1、12378热线是有服务时间的,服务时间为工作日9:00-17:00,非工作时间恕不接待。

2、遇到热线高峰时期,会出现占线情况。毕竟需要接待全国所有的银行保险消费者,工作量还是很大的。

遇到“打不通”的情况也不要心急,难题始终会解决,维权依然要进行。

如果是服务时间“打不通”,建议是耐心等等,多尝试几次。

如果是非服务时间“打不通”或者是多次尝试且情况紧急仍未联系上,那可以尝试下别的方法:

1、直接去当地银保监局维权。

2、致函和邮寄资料至消费者权益保护局总部。

整个维权过程中,可能会有保险公司、当地保监局约谈,不要怂。

每位银行保险消费者在面临不合理对待时,维权不手软,坚守你的阵地,不成功不撤诉!

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天津市 天津  永达理保险经纪

网站客服热线: 4006-779-889 (周一至周六 8:40-18:00)

申林 2019-08-31

咨询:北大方正重疾无忧医疗保险

北大方正重疾无忧医疗保险 保险责任是:25种重疾医疗金最高100万元 1、住院医疗费用:包含住院期间发生的床位费、重症监护室床位费、护理费、膳食费、检查检验费、治疗费、要品费、手术费、救护车使用费 2、住院前后门诊急诊费用:住院前后7日内发生的门诊急诊费用 3、特殊门诊医疗费用:包含门诊肾透析费,门诊恶性肿瘤治疗费和器官移植后的门诊抗排异治疗费  2019-09-01
廖女士 2019-08-18

保险追加

您好,关于年金账户万能险追加金额部分,一般情况下是要扣除一个账户的初始费用,也就是手续费,各家保险公司会在保险合同上面有详细约定说明。有的5%,有的3%,也有1%等等,都不一样。 万能账户往外领取的时候也会有约定手续费。一般情况下在第六个保单年度开始,领取就没有手续费了。不知道您的保单现在已经交费几年了。保单具体约定是什么。如果您需要咨询服务可以联系我。我是职业保险经纪人,不属于保险公司,是客户的专属保险顾问。我需要详细了解您的保单情况才能帮您分析清楚什么情况,应该怎么处理比较好。  2019-09-01
廖女士 2019-08-26

查询长城康健人寿两全保险保单信息

您好,不知道您需要查询长城健康人寿两全保险的哪方面信息?如果是条款内容,在您的保单合同里面都有详细说明,您可以联系保险公司的人工客户给您详细解答。如果您需要专业的保险咨询顾问可以联系我。 我是职业保险经纪人,不属于任何一家保险公司,专门给需要保险服务的朋友提供保险方面的咨询,对比,分析,规划,核保,理赔等专业的保险服务。  2019-08-27
张伟容 2019-08-14

中宏保险重疾等待期多长?

您好,以中宏长保福星至尊宝为例,等待期是90天。  2019-08-15
郝先生 2019-08-12

已投保亚太保险公司产品,理赔一直没有处理

您好,请问您发生理赔前是否有报案?报案时间是什么时候?理赔材料是否提交?什么时候提交的?交给了谁?每家保险公司受理理赔都有时效规范,您的保险合同上面也有详细说明的内容。如果在时效内,您需要联系保险业务员或者人工客户反馈您的需求。如果超出时效,或者跟他们沟通效果不好,您可以联系当地银保监会进行投诉。  2019-08-14
黎关协 2019-08-13

医疗社保的保险范围

您好,对于城镇职工的基本医疗保险而言,保障范围是符合基本医疗保险。。目录、诊疗项目、医疗服务设施标准的内容。此范围内利用医疗服务。。。等等(平台限制个别字词无法输入。)按规定会获得补偿。 新农合和城镇居民基本医疗保险的保障范围也是在以上3个目录内提供补偿,只是由于筹资水平较低,目录的范围更小。具体范围详见各地人力资源与社会保障部门的最新信息  2019-08-14
王女士 2019-08-13

想多家保险保费及服务比较,想找性价比高的

您好,如果您需要多家保险公司保费和服务进行比较,寻找性价比更高的产品,那么您需要联系专业的保险经纪人为您提供咨询服务。他们不属于任何保险公司,能根据您的实际情况,为您挑选设计真正适合您的性价比高的规划方案。我就是职业保险经纪人,如果您有需要可以联系我。  2019-08-14
2019-08-10

如何买重疾险

您好,请问您是想要给谁配置重疾险?被保险人的年龄,身体状况如何?家里有没有房贷车贷?本人有没有社保?不同情况,需要解决的问题不同,那么配置的产品也不同,如果您需要专业的保险经纪人帮您规划并配置重疾产品,可以联系我。  2019-08-12
梅先生 2019-08-08

合众人寿爱出行两全保险为啥是10万保额?

您好,您说的那个十万保额是普通意外身故全残的保额。100万身价是指的乘坐交通工具导致的身故或全残能赔付100万。节假日乘坐公共交通工具导致的身故和全残赔付200万  2019-08-11
骆瑜 2019-08-09

咨询:合众众康医疗保险(尊享版)

您好,合纵人寿,众康医疗尊享版,是一款百万商业住院医疗险。以下简称百万医疗险。 这款产品与其他产品对比而言,优势是有恶性肿瘤的住院津贴,有保证三年的续保期间。劣势是只有恶性肿瘤是0免赔额,别的百万医疗大部分是一百种重大疾病0零免赔。  2019-08-11

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